Preguntas Frecuentes
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos en TODO Sencillo cuentan con una garantía de 14 dias.
Si tienes algún problema con tu producto durante este periodo, estaremos encantados de ayudarte. Adjuntado fotos o pruebas del defecto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer alguna modificación o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos ayudarte con los cambios.
Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar modificaciones.
¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o del chat en vivo en nuestra página web, si esta disponible.
Estamos disponibles 24/7 para responder cualquier consulta o resolver cualquier problema que tengas.
¿Cuánto tiempo tardan en responder a las consultas?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas.
Nuestro equipo de atención está siempre dispuesto a ayudarte lo más rápido posible.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Desde allí, podrás rastrear tu pedido en tiempo real hasta que llegue a tu domicilio.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez que recibimos el producto devuelto y lo inspeccionamos, procesamos el reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido realizado.